Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 22.09.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası broadcasthub tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsar. Bu hizmetler arasında canlı yayın sırasında TV stüdyosunda çatışma çözümü eğitimleri, danışmanlık seansları ve profesyonel müdahale programları yer alır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmeliklere tabidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. KDV dahil fiyatlar gösterilir ancak ek vergi veya harçlar hizmet türüne göre değişebilir. Herhangi bir ek ücret önceden bildirilir ve müşteri onayı alınmadan uygulanmaz.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos sistemleri kabul edilir. Ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve şüpheli işlemlerde ek doğrulama istenebilir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Hizmet rezervasyonu yapıldıktan sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme onay e-postasının iletilmesiyle oluşur. Bu aşamada müşteri tüm şartları kabul etmiş sayılır.

İptal Hakları ve Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi feshedebilir. Dijital içerik veya canlı hizmetlerde bu hak sınırlanabilir ancak önceden bilgilendirme yapılır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Kalemler

İade ancak hizmetin henüz başlamamış olması durumunda mümkündür. Canlı yayın müdahale hizmetleri gibi kişiye özel sunulanlarda iade yapılamaz. Promosyonlu paketler için ayrı kurallar geçerlidir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talepte sipariş numarası, müşteri bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Telefon ile destek için +90 212 283 06 80 kullanılabilir.

İncelenme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler 7 iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 10-30 iş günü arasında değişir. Banka işlemlerine bağlı olarak fonlar gecikebilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Aboneliklerde erken fesih durumunda kalan dönem ücreti iade edilmez. Promosyonlu hizmetlerde kampanya şartları önceliklidir.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir. Yinelenen ücretler otomatik olarak düzeltilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda broadcasthub gerekli mercilere bildirir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika 6502 sayılı Kanun'daki hakları kısıtlamaz. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri veya mahkemeler yetkilidir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için Ebulula Mardin Cad., 4. Gazeteciler Sitesi No:151, 34330 Levent, İstanbul, Türkiye adresi veya [email protected] kullanılabilir. Şirket Adı: broadcasthub | Merkez Adresi: Ebulula Mardin Cad., 4. Gazeteciler Sitesi No:151, 34330 Levent, İstanbul, Türkiye | Telefon: +90 212 283 06 80 | E-posta: [email protected]